營銷傳播業(yè)者都熱衷于“借勢”,但真正有意義的“借勢”,并不是指在某個特定時點利用一些當紅的話題進行炒作以獲取眼球那么簡單。營銷從業(yè)者所要觀察、思考和運用的,是更大、更宏觀的社會、商業(yè)、市場和消費行為的變化軌跡和動向,也就是“趨勢”。
當然,行業(yè)里從來不缺乏對“趨勢”的探討,總結一下業(yè)內關于趨勢的喧嘩,至少有十個關鍵字可稱“熱詞” :數字化、移動化、大數據、VR、AI、IP、智能制造、新能源、消費升級、共享經濟。
這些以技術驅動的浩大趨勢,的確正以一種難以預料的加速度改變著社會、商業(yè)和每個人的生活,于是眾多企業(yè)都在急于轉型為技術公司。但就營銷傳播業(yè)來說,業(yè)者需要面對一個現(xiàn)實:在技術的研發(fā)、孵化、應用、產品化、商業(yè)化的鏈條上,營銷僅僅處于后端,營銷業(yè)很難成為新興技術的驅動力量。理解技術、應用技術十分重要,但過度的技術崇拜和技術依賴,就又會走向另一個極端,讓營銷業(yè)者錯失來自企業(yè)的真實需求。
從本質上說,營銷會一直扮演那個“說服者”和“售賣者”的角色,而說服和售賣的對象—一個個如你我一樣鮮活生動而獨特的叫做TA的人—依然是營銷業(yè)的終極核心。每一個TA并非“大數據”能完全描摹,也并非孤立地超脫于政治、社會、文化和社群環(huán)境之外。你要理解的,還是這個人的內心,以及影響他內心的外在力量,不管是今天的,還是未來的。
所以,在社會和文化層面的趨勢洞察,盡管如今顯得很“傳統(tǒng)”,但依然是營銷傳播的價值依托。特別是在這樣一個充滿活力、變化的社會,對社會及其變化趨向的認知,對于營銷業(yè)者就更為重要。
那么,對當今的最基本的認知是什么?結合十九大后中國政經大勢,不難看出:塑造社會形態(tài)的最根本的力量,在于“中心化”與“去中心化”兩股力量的矛盾統(tǒng)一。
只要細心觀察和思考,每個人都會對社會的演變趨勢有自己的認知。這里并沒有標準答案,重要的是對那些潛伏于表象之下的社會“非顯著趨勢”保持敏感和思辯,并有意識地應用于營銷策略、創(chuàng)意和模式創(chuàng)新。這可謂“路漫漫其修遠兮”,但有一個基本的信念還是非常重要,那就是—營銷的本質,還是世道人心。